Kebijakan Privasi Sera56 — Komitmen Kami Melindungi Data Pribadimu

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Sera56 mengumpulkan berbagai kategori data pribadi untuk menjalankan operasional platform secara aman, efisien, dan sesuai regulasi. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan beserta sumbernya:

Kami tidak mengumpulkan data kartu kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat PCI-DSS, sehingga detail kartu tidak pernah melewati atau disimpan di server sera56.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan dapat dipertanggungjawabkan. Berikut adalah penggunaan utama data member di sera56:

• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan setiap member adalah individu nyata yang memenuhi syarat usia minimum dan mencegah penipuan identitas.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit dan penarikan dana dengan akurat dan aman ke rekening yang tepat.
• Keamanan Akun: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun dari ancaman siber.
• Layanan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan personal ketika member membutuhkan dukungan dari tim kami.
• Pemenuhan Kewajiban Regulasi: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai hukum yang berlaku, termasuk pelaporan anti pencucian uang (AML).
• Peningkatan Platform: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk terus menyempurnakan fitur dan pengalaman bermain.
• Komunikasi Layanan: Mengirim notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang tidak sehat dan memberikan intervensi yang tepat.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sera56 memproses data pribadi member berdasarkan dasar hukum yang sah. Bergantung pada jenis data dan tujuan penggunaannya, dasar hukum yang kami gunakan meliputi:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara sera56 dan member, seperti verifikasi akun dan pemrosesan transaksi.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk verifikasi KYC dan pelaporan kepatuhan regulasi.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan layanan, sepanjang tidak mengabaikan hak-hak member.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan yang bersifat opsional, seperti komunikasi pemasaran, kami meminta persetujuan eksplisit yang dapat dicabut kapan saja.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Sera56 tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member. Namun, dalam operasional platform yang normal, ada situasi tertentu di mana data perlu dibagikan kepada pihak-pihak berikut:

• Penyedia Pembayaran: Gateway pembayaran dan bank yang memproses transaksi deposit dan penarikan memerlukan data keuangan yang relevan. Semua penyedia ini terikat perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan yang ketat.
• Penyedia Layanan Teknologi: Vendor hosting, layanan keamanan siber, dan penyedia infrastruktur teknologi yang mendukung operasional platform. Mereka hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka.
• Penyedia Game: Studio game dan penyedia konten permainan mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan game secara teknis. Data ini umumnya bersifat anonim atau pseudonim.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Sera56 akan mengungkapkan data kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas regulasi yang berwenang.
• Lembaga Anti Penipuan: Dalam upaya mencegah penipuan dan pencucian uang, sera56 mungkin berbagi informasi dengan jaringan pencegahan penipuan industri yang relevan.

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan sera56 wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka menjaga kerahasiaan dan keamanan data, serta menggunakannya hanya untuk tujuan yang disepakati bersama.

5 Cookie & Teknologi Pelacakan

Sera56 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu dan membantu platform berfungsi dengan lebih baik.

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi — seperti menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi dasar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan syarat operasional platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara member menggunakan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana terjadi hambatan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengidentifikasi individu.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan personalmu, seperti bahasa pilihan dan konfigurasi tampilan, sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali masuk.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, memverifikasi identitas pengguna, dan melindungi akun dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu atau bahkan mencegah penggunaan layanan sera56 secara normal.

6 Keamanan Data

Melindungi data pribadi member adalah prioritas utama sera56. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasional untuk menjaga keamanan data:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server sera56 dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti informasi identitas dan keuangan dienkripsi saat disimpan di database menggunakan algoritma enkripsi modern.
• Kontrol Akses Ketat: Hanya karyawan dengan otorisasi yang relevan yang dapat mengakses data member, dan akses tersebut dicatat serta diaudit secara berkala.
• Pemantauan 24/7: Tim keamanan siber sera56 memantau platform secara real-time untuk mendeteksi dan merespons ancaman dengan cepat.
• Pengujian Keamanan Berkala: Sera56 secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
• Autentikasi Dua Faktor: Member dapat mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan pada akun mereka.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal dari ancaman. Oleh karena itu, kami mendorong member untuk turut berperan aktif dengan menjaga kerahasiaan kata sandi dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan pada akun.

7 Penyimpanan & Retensi Data

Sera56 menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Kebijakan retensi kami dirancang sesuai dengan prinsip minimasi data:

• Data Akun Aktif: Selama akun masih aktif, data akan disimpan untuk menjalankan layanan dengan optimal.
• Setelah Penutupan Akun: Data transaksi dan identitas disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban regulasi anti pencucian uang dan pelaporan keuangan.
• Data Log Teknis: Log akses dan aktivitas teknis disimpan selama 12 bulan untuk keperluan analisis keamanan dan investigasi insiden.
• Data Komunikasi: Riwayat komunikasi dengan tim support disimpan selama 3 tahun untuk referensi layanan dan penyelesaian sengketa.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

8 Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member sera56, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya. Berikut hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:

9 Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasional platform, data member mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini terjadi karena beberapa penyedia infrastruktur teknologi dan layanan cloud yang kami gunakan beroperasi secara global.

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan safeguard yang memadai, termasuk:

• Perjanjian pemrosesan data yang sesuai dengan standar perlindungan data internasional.
• Memastikan negara tujuan transfer memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Penerapan klausul kontraktual standar yang diakui secara internasional untuk melindungi data yang ditransfer.

Sera56 hanya bekerja sama dengan penyedia layanan yang berkomitmen terhadap standar keamanan dan privasi data yang tinggi, terlepas dari lokasi fisik server mereka.

10 Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan sera56 tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah usia tersebut.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Jika kamu mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, mohon segera laporkan kepada tim support sera56.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Sera56 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan pada praktik pengelolaan data, persyaratan hukum yang baru, atau peningkatan layanan platform. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini selalu mencerminkan versi terkini.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan data pribadimu — kami akan memberikan notifikasi melalui email yang terdaftar dan/atau melalui pengumuman yang terlihat di platform, setidaknya 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Penggunaan layanan sera56 yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akunmu sebelum perubahan berlaku.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform sera56 — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan spesifik terkait data pribadi dan hak-hak member.
• Email Support Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum tentang layanan dan akun.

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja untuk pertanyaan umum, dan 30 hari kerja untuk permintaan formal terkait hak-hak data pribadi.